banca conversacional

La voz y la revolución de las interfaces

La gestión por voz en el centro de la relación con el cliente: voice Commerce, voice Payments, voice Banking

Asistentes virtuales

Nuevos canales de relación

La digitalización de la relación con el cliente implica la inclusión de la gestión por voz facilitando la relación banca-usuario y anticipando nuevos canales de relación:

  • Smart Speaker
  • IoT
  • Smart Car

La inteligencia artificial, la integración de Data & Analytics, tecnologías en la nube o la biometría están acelerando la creación de asistentes conversacionales capaces de identificarnos, conocernos, entendernos y aprender de la interacción con los usuarios.

El auge del factor conversacional

Las entidades financieras conocen a sus clientes y sus necesidades lo que unido a una gestión ágil de las finanzas ofrece nuevas oportunidades para poder cobrar protagonismo en este nuevo entorno conversacional, donde el reto reside en plantear una estrategia adecuada para liderar el cambio.

Descubre cómo integrar el elemento conversacional en cada estadio de la relación con el cliente: