oficina del futuro

Marca y generación de confianza

Conexión con el cliente y la comunidad

Experiencias más sencillas y notables

Integración de la oficina en el estilo de vida de los clientes

De sucursales a espacios de consumo

¿Cuál es el futuro de la oficina bancaria? ¿Cuál es el proceso para su digitalización? Las sucursales siguen siendo un espacio clave y único que ofrece una experiencia personalizada al usuario.

Estos nuevos espacios no sólo deben ser atractivos para el usuario sino que también deben mantener e incrementar la rentabilidad de este canal, focalizándose en las operaciones de alto valor.

Espacios diferentes diseñados
para experimentar

¿Cuál es el reto?


Los nuevos modelos de oficina deben ofrecer tanto valor añadido a los usuarios como garantizar su rentabilidad para las instituciones financieras. El camino hacia este binomio pasa por ofrecer modelos de autoservicio para operativas rutinarias mientras se dedican recursos a operativas de alta rentabilidad.

El principal reto ya no reside en cuestionarse la necesidad de oficinas bancarias, sino en decidir qué debe ocurrir en estos espacios para adaptarse a la evolución de las necesidades.